近段时间深圳福田小区高空坠物伤人事件让人心有余悸，如果你走在自家的小区，还得时时担心高处的外立面会不会掉下来砸到自己，是不是该戴上安全帽出行？要知道，哪怕一个鸡蛋从4楼掉下来就足以把人砸出个肿包！
最近，位于下沙沿江的江滨花园三期峻景湾小区爆出了很多状况，不仅有外墙保温层开裂掉落现象，还有严重的地库渗水，电梯长期故障等各种问题，一桩桩、一件件，着实让住在这里的业主们糟心不已。
峻景湾此前墙皮大片脱落的立面触目惊心 图/受访者提供
交付没多久外立面就掉了
监控拍下惊险一幕
据峻景湾第二届业委会消息，峻景湾小区于2012年交付，交付的第二年，外墙保温层就出现过空鼓、脱落、开裂等问题，尤其自2018年5月开始，外墙保温层大面积脱落现象尤为严重。
2018年8月3日早晨，小区监控记录下了外墙掉落的惊险瞬间：大片外墙材料掉落，动静很大，所幸没有砸到人；几十秒后，又一块脱落的外墙砸向地面，把狗狗吓得赶忙窜进屋内。
经过业主前期大量的信访投诉，开发商曾组织人员对部分外墙保温层进行凿除修补，这个维修过程持续了好几年，但业主们对于效果普遍都不太满意。
修补后外立面色差非常明显 摄/许晖
小区的业委会主任杨先生表示，修补后的外立面色差严重，且开发商采用的是“打补丁式”修补，其余未修补的外立面仍有空鼓和脱落隐患。目前外墙维修人员已经撤场，但未经过有资质的单位验收，业主们心里都没底。
修补后依旧开裂的外墙 图/受访者提供
业主的诉求是：全面、彻底修复外墙保温层空鼓、脱落、开裂等问题，并延长质保期。我咨询了建筑行业相关人员，他告诉我，外墙有空鼓、开裂现象，对室内节能有影响，同时也存在脱落隐患，且建筑不满足节能规范要求。按理说外立面保温层和防渗水需要经常维护。
业主们家中各式各样的花样裂缝、鼓突 图/受访者提供
地库渗水成“水帘洞”
物业说业主要求高 物业费才1.6元
“物业不开启小区地库排风系统，一到梅雨季节，地下车库就跟水帘洞一样。”业主们最为愤愤不平的是潮湿渗水的地下车库。从业主提供的照片看到，小区地下车库渗水现象严重，甚至导致部分管道生锈、墙皮发黑、掉落。
峻景湾小区地库渗水 图/受访者提供
今年4月杭州连日下雨，小区地库被水雾笼罩，甚至还发生过因地面湿滑导致业主撞车的事故。
地库笼罩在潮湿水雾中/图片由受访者提供
业主车辆相撞，地面非常潮湿/图片由受访者提供
一位业主顾先生说，向物业反映了多次，但这些年地库这个问题就没解决过。
物业管家说，下沙江滨这一带的小区多少都有这种问题，通风系统开过，但效果不明显。
业主认为，今年5月之前小区通风系统几乎就是摆设，最近在业主的强烈要求下才打开排风系统。我们每个月交60元的车位管理费，结果呢？物业太省钱了，不该省的也省。
不过，6月16日我们实探小区时是个晴天，目前地下车库状况看不大出来，暂无大面积潮湿，但该现象是否真正改善，还有待接下来杭州梅雨季节的“检验”。
物业管家表示，有些业主要求太高，我们只要做好1.6元/㎡/月的物业服务就好了。
杨主任认为，有些问题并不复杂，例如部分地库渗水的原因是下水管道破损，物业方只要更换配件就能解决，还有消防设施有破损，应急灯损坏，更换一下就可以，但物业的实际行动总是落实不到位。
电梯维保不到位
草皮枯萎、高级绿植不翼而飞
顾先生在小区刚交付时就搬进来了，当时对房子各方面还是很满意的，他认为主要是物业的维护实在太不上心了。“电梯维护上物业没有尽到责任，比如有工人用电梯搬运装修材料的时候，物业没有监督，这对电梯肯定有损害。还有现在很多草坪都枯萎了，罗汉松也不知道什么时候开始不见了。”
之前的绿化与现在的绿化对比 图片由受访者提供
“6月11号11栋楼电梯在保养过程中，业委会成员跟进查看，发现他们并未按要求维保电梯，更像是走过场。”杨先生说。
杨先生介绍，之前小区电梯故障批量停运，多部电梯更换了钢丝绳，曳引轮，滑轮。物业要求走维修基金绿色通道，业主认为电梯维修是由于前期维护保养、监管不到位造成，应由物业承担维修费用。
后来在相关部门的调解下由物业垫付了电梯维修费用，待第三方鉴定后，再判定资金由谁出。
多位业主认为，目前杭州的物业管理条例并不完善，特别是新交付住宅是开发商指定的前期物业，由开发商与其签订服务合同，不对业主直接负责，缺乏考核机制，业主们向物业反映问题时往往不受重视，属于比较弱势的一方。
据了解，峻景湾小区业委会正在积极筹备组织第三方机构对小区各项设施进行全面查验，通过查验摸清小区共用部位及共用设备设施的现状。同时，业委会就外墙和地库漏水问题发函给开发商后，开发商安排6月20日去小区再次检查外立面开裂、空鼓、地库渗水等问题。
小区交付后出现问题
维修费用由谁承担
峻景湾小区的维权问题还在继续，另一个值得关注的问题是，如果自家小区以后也出现了类似的房屋质量问题，开发商和物业却踢皮球不肯修，业主们该怎么办呢？
这里向大家科普一下《杭州市物业管理条例》中提到的物业保修金和物业专项维修资金。
物业保修金是由建设单位缴纳的，金额比例是建筑安装总造价的百分之二，由市房产主管部门指定的机构统一管理。物业保修金存储期限为八年。八年期满后，物业保修金将会退还给建设单位。在物业保修期内，相关项目由开发商进行保修。如果建设单位不履行保修责任，维修费用在物业保修金中列支。
假设房屋保修期过后出现了问题，又该怎么办呢？这就涉及物业专项维修资金了。
首期物业专项维修资金是由建设单位代交的，房屋交付后向业主收取相应部分的物业专项维修资金。物业专项维修资金由市政府指定的机构统一管理，取用物业专项维修资金时需要物业服务企业提出申请，由业委会审核，并征求业主意见，按一系列流程可申请资金用于小区共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。
结语
小区物业关乎着居民的幸福指数，好的物业能够提高业主的居住品质，甚至增加小区在二手房市场上的溢价。相反的，有些物业不仅让业主的居住安全得不到保障，甚至会让业主生命受到威胁，例如不久前老余杭的西西湖小区两个无辜儿童触电身亡的案例，都在警醒着我们关于物业的重要性。